盂县汇民村镇银行行长消保说

　　盂县汇民村镇银行从成立至今，一直以良好的服务和专业能力为小微企业、三农客户，提供优质金融服务的同时，不断推进和深化客户权益保护工作，持续夯实消费者权益保护体系建设，让金融服务更有温度。近期，盂县汇民村镇银行积极开展多种形式的宣传活动，将金融消费者权益保护工作落到实处，用“三心”服务，赢得“三星”的评价。

　　坚守初心，服务实体经济。

　　盂县汇民村镇银行一直秉承服务县域实体，打造小微企业的资金加油站，年至今累计为全县余家小微企业提供43亿元的资金支持，年以来更是依据小微企业的经营特点持续不断地进行金融产品创新，由最早的“惠农贷”的单一金融产品到现在“农易贷”“商易贷”等五大系列20余种金融产品，全方位的为小微企业提供支持与服务。

　　奉献爱心，建立村银驿站。

　　建立村镇银行社会服务驿站，为群众提供非金融服务，年盂县汇民新办公楼的投入使用，让我们的有了足够的空间建立一个供环卫工人以及一些需要帮助的户外工作者的服务空间。我们的“村银驿站”备有各类常用生活物品和便民医药箱，创可贴、清凉油、非接触式红外体温仪、一次性手套、医用外科口罩、消毒棉花、酒精等常见应急和消毒药品一应俱全。同时，还提供饮水机、充电宝、老花镜、针线盒、轮椅等，不但能为前来办理业务的客户提供便利，也为常年在户外辛勤工作的城市劳动者提供饮水、充电等日常需求。

　　一杯热水，一份关怀。岁末年初，天气严寒，我们开展冬日送温暖活动，员工主动上街邀请环卫工人到营业网点村银爱心驿站小憩。腊八节当天，我们志愿者将饱含新年祝福的春联、福袋、中国结等新年礼物，送到一线户外工作者和留莆过节工人手上，传递城市温度。

　　周到贴心，适老化服务。

　　强化大堂服务培训，提升老年金融服务。针对部分老年人使用智能金融服务设备存在一定困难的问题，盂县汇民村镇银行对网点大堂经理进行了专项培训，让大堂经理站在老年人的立场，用深入浅出的语言手把手教会老人学习使用智能设备，帮助老年人融入数字时代。提高厅堂服务效率，设立老年人绿色通道，方便老年客户“即来即办、无需排队”。有效打通金融服务堵点。

　　“人间烟火气，最抚凡人心”，作为基层小银行，努力把惠民服务工作做实做细，让群众满意;努力将工作不断完善，让金融服务更有温度。(记者张福锁)

　　来源：山西科技报